L’intelligence artificielle existe depuis plus d’une soixantaine d’années. Elle a été créée pour faire en sorte qu’une machine puisse imiter les capacités cognitives d’un être humain. Pour faire plus simple, c’est un processus d’imitation de l’intelligence humaine,...
Les callbots, ces logiciels permettant de recevoir ou émettre des appels et dotés de la capacité, d’analyser les demandes de l’appelant en langage naturel et de répondre oralement à ses questions, sont très précieux pour les relations client, car le téléphone reste le...
